Trocas e devoluções
Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido pra solicitar troca ou devolução.
Sua primeira troca é grátis: na primeira troca, a gente paga o frete de devolução.
Quais são as condições pra troca ou devolução?
- A peça não pode ter sido usada, lavada ou alterada.
- Precisa estar com a etiqueta original presa à peça.
- Envie junto a nota fiscal ou o número do pedido.
Como eu solicito uma troca ou devolução?
Chama a gente no WhatsApp com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução (tamanho, cor, arrependimento etc.) — a gente explica os próximos passos, incluindo o envio da peça de volta.
Como funciona o reembolso?
Depois que a peça devolvida chega e passa pela conferência, o reembolso é feito no mesmo método de pagamento usado na compra. Em caso de troca por outro tamanho ou cor, o envio da nova peça sai assim que a original é recebida.
Peça com defeito de fabricação tem prazo e condições diferentes, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor — nesse caso, chama a gente o quanto antes.